תנאי שימוש
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
מבוא והסכמה לתנאים
ברוכים הבאים לשירותי דרסו — בית ליווי מקצועי למכרזים (להלן: "החברה"). מסמך זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין החברה לבין כל אדם או תאגיד העושה שימוש בשירותי החברה ו/או במערכת המקוונת שלה (להלן: "הלקוח" או "המשתמש"). ההסכמה לתנאים אלה ניתנת באופן אקטיבי במסגרת הליך ההרשמה או התשלום, באמצעות סימון תיבת אישור "קראתי ואני מסכים לתנאי השימוש" בצירוף קישור לנוסח המלא; החברה שומרת בחשבון הלקוח את חותמת הזמן ואת גרסת התנאים שאושרה. עצם השימוש בשירותי החברה, ההרשמה למערכת, תשלום דמי השירות או כל התקשרות אחרת עם החברה, מהווים אף הם הסכמה מלאה, מפורשת ובלתי מסויגת לכל התנאים המפורטים במסמך זה. לקוח שאינו מסכים לתנאים אלה, כולם או חלקם, מתבקש שלא לעשות שימוש בשירותי החברה. השירות מיועד לבני 18 ומעלה בלבד, בעלי כשרות משפטית להתקשר בהסכם מחייב. בהרשמה מצהיר המשתמש כי הוא בן 18 שנים לפחות וכי אינו פסול דין; החברה רשאית לדרוש תעודה מזהה ולבטל הרשמה שנעשתה בניגוד לאמור, בכפוף להשבת תשלומים שנגבו וטרם ניתן בגינם שירות. תשומת לב הלקוח מופנית במיוחד לסעיפים 4 (זכות הפדיון וסעד בלעדי), 5 (מצב הרכב AS-IS), 12 (הגבלת אחריות) ו-17.6 (חובת הודעה על טענות) להלן, המובלטים במסגרת ההרשמה ומאושרים בנפרד, ובכלל זה האישור: "ידוע לי כי העסקה עשויה להתבטל עקב זכות הפדיון של החייב וכי הסעד הבלעדי כלפי החברה הוא השבת דמי השירות". מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מופנה לנשים ולגברים כאחד. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות ההתמצאות בלבד ולא ישמשו לצורכי פרשנות.
1. הגדרות
במסמך זה יהיו למונחים הבאים המשמעויות שלצדם, אלא אם הקשר הדברים מחייב אחרת: "החברה" – דרסו — בית ליווי מקצועי למכרזים, לרבות מנהליה, עובדיה, נציגיה ומי מטעמה; "השירות" – שירות ליווי, ייעוץ תפעולי ותיווך לרכישת כלי רכב הנמכרים במסגרת הליכי הוצאה לפועל ו/או כינוס נכסים בישראל, כמפורט בסעיף 2 להלן; "המערכת" או "הפורטל" – מערכת האונליין V-Track Analytics המופעלת על ידי החברה, לרבות חשבונות משתמשים, קרדיטים, הודעות ודוחות; "הכונס" – כונס נכסים, מנהל מיוחד, רשות האכיפה והגבייה, לשכת ההוצאה לפועל או כל גורם מוסמך אחר המנהל את הליך מכירת הרכב; "החייב" – החייב בתיק ההוצאה לפועל שבמסגרתו נמכר הרכב; "המכרז" – הליך התמחרות, הצעות מחיר או מכירה אחרת המנוהל על ידי הכונס; "דמי השירות" – התמורה המשולמת לחברה בעד השירות, בסך 3,500 ₪ (שלושת אלפים וחמש מאות שקלים חדשים), כולל מע"מ אלא אם צוין אחרת; "הרכב" – כלי הרכב נשוא המכרז שהלקוח מבקש לרכוש; "מועד הביטול" – המועד שבו נמסרה לחברה הודעה בכתב על ביטול העסקה מאת הכונס או ערכאה מוסמכת, או המועד שבו נודע לחברה בפועל על הביטול, לפי המוקדם; "אישור מכירה סופי" – אישור מכירה חלוט מאת הכונס או רשם ההוצאה לפועל, שלא ניתן עוד לבטלו במסגרת ההליך; "הדין" – דיני מדינת ישראל.
2. מהות השירות – ליווי ותיווך בלבד
2.1. השירות הניתן על ידי החברה הינו שירות ליווי, תיווך וסיוע תפעולי בלבד בהליכי רכישת כלי רכב ממכרזים של הוצאה לפועל וכונסי נכסים, לרבות איתור מכרזים, סיוע בהגשת הצעות, ליווי בהליך ההתמחרות ותיאום מול הכונס. 2.2. מובהר ומודגש בזאת, כי החברה איננה המוכרת של הרכב, איננה בעלת הרכב, איננה צד להליך המכרז ואיננה צד לעסקת המכר. המוכר של הרכב הינו הכונס ו/או רשות ההוצאה לפועל בלבד, ועסקת המכר נכרתת במישרין בין הלקוח לבין הכונס, בכפוף לאישור הגורמים המוסמכים על פי דין. 2.3. החברה אינה מתחייבת לזכייה במכרז כלשהו, להשלמת עסקה כלשהי, למחיר מסוים או לתוצאה כלשהי. השירות הינו התחייבות להשתדלות בלבד ולא התחייבות לתוצאה. 2.4. אין לראות בשירות, במידע, בהערכות או בהמלצות הנמסרים על ידי החברה משום ייעוץ משפטי, ייעוץ השקעות, שמאות רכב או ייעוץ מקצועי מכל סוג שהוא. 2.5. במסגרת השירות תפעל החברה באופן מקצועי וסביר, ובכלל זה: איתור מכרזים רלוונטיים בהתאם להגדרות ולדרישות שמסר הלקוח; הגשת הצעות במועדים שנקבעו בהליך, בכפוף לקבלת הוראות, מסמכים ותשלומים נדרשים מהלקוח במועד סביר מראש; ליווי בהליך ההתמחרות; ועדכון הלקוח על התפתחויות מהותיות שהגיעו לידיעת החברה. תקופת השירות תעמוד על שישה (6) חודשים ממועד התשלום או עד השלמת עסקת רכישה אחת, לפי המוקדם, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.
3. דמי השירות
3.1. בעד השירות ישלם הלקוח לחברה דמי שירות בסך 3,500 ₪ (שלושת אלפים וחמש מאות שקלים חדשים), במועד ובאופן שייקבעו על ידי החברה (להלן: "דמי השירות"). 3.2. דמי השירות הינם בעד שירות הליווי והתיווך בלבד, והם אינם כוללים את מחיר הרכב, אגרות, תשלומי חובה, מסים, הוצאות העברת בעלות, הובלה, ביטוח, בדיקות או כל תשלום אחר לצד שלישי, אשר יחולו על הלקוח בלבד וישולמו על ידו במישרין. 3.3. למעט כמפורט במפורש בסעיפים 3.5 ו-4 להלן, דמי השירות אינם ניתנים להחזר, לרבות במקרה שבו הלקוח לא זכה במכרז מסיבות התלויות בו, חזר בו מהצעתו, או בחר שלא להשלים את העסקה. 3.4. החברה רשאית לעדכן את תעריפיה מעת לעת ביחס להתקשרויות עתידיות, ובלבד שהעדכון לא יחול רטרואקטיבית על התקשרות שדמי השירות בגינה כבר שולמו. 3.5. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות הביטול העומדת ללקוח שהינו "צרכן" לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, לרבות ביטול עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים ממועד ההתקשרות, בניכוי דמי הביטול המותרים על פי דין, והכל בכפוף לתנאים הקבועים בדין, לרבות מקום שבו החל מתן השירות בהסכמת הלקוח.
4. זכות הפדיון של החייב וביטול עסקה – סעד בלעדי
4.1. הלקוח מצהיר כי ידוע לו והוא מסכים, כי על פי הדין ונוהלי רשות האכיפה והגבייה, לחייב בתיק ההוצאה לפועל עומדת זכות לפדות את רכבו, וזאת אף לאחר הזכייה במכרז ואף לאחר אישור המכירה, לרבות בתוך 7 ימים ממועד הזכייה ואף מעבר לכך, בהתאם להחלטת רשם ההוצאה לפועל או כל ערכאה מוסמכת אחרת (להלן: "זכות הפדיון"). 4.2. הלקוח מצהיר כי ידוע לו שהעסקה עשויה להתבטל בכל שלב, לרבות לאחר זכייה, מחמת מימוש זכות הפדיון על ידי החייב, ביטול על ידי הכונס, החלטה שיפוטית או מעין-שיפוטית, הצעה גבוהה יותר, פגם בהליך, או כל סיבה אחרת שאינה בשליטת החברה, וכי לחברה אין ולא תהיה כל יכולת השפעה על כך. 4.2א. מובהר, כי הוראות סעיפים 4.3–4.4 להלן לא יחולו מקום שבו הביטול או אי-הזכייה נגרמו במישרין ממחדל רשלני של החברה בביצוע פעולה שהתחייבה לה במפורש (כגון אי-הגשת הצעה במועד, חרף קבלת הוראות ומסמכים מלאים מהלקוח במועד סביר מראש); במקרה כאמור תחול הגבלת האחריות שבסעיף 12 להלן. 4.3. התבטלה העסקה מכל סיבה שאינה בשליטת החברה כאמור בסעיף 4.2 לעיל, יהיה הסעד היחיד, הבלעדי והממצה העומד ללקוח כלפי החברה – השבת דמי השירות בסך 3,500 ₪ בלבד, וזאת בתוך 30 ימים ממועד הביטול (כהגדרתו בסעיף 1 לעיל), בין אם הודיעה החברה ללקוח על הביטול ובין אם לאו, ובלבד שפעלה בסבירות. לא הושבו דמי השירות במועד האמור, יישא הסכום הפרשי הצמדה וריבית כדין ממועד הביטול ועד ההשבה בפועל. 4.4. מבלי לגרוע מכלליות האמור, מוותר הלקוח בזאת, ויתור סופי, מלא ובלתי חוזר, על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה בגין ביטול כאמור, לרבות ומבלי למצות: אובדן רווח, אובדן הזדמנות עסקית, הוצאות מכל סוג (לרבות הוצאות בדיקה, מימון, נסיעות והובלה), הפרשי מחיר בין הרכב לרכב חלופי, נזק עקיף או תוצאתי, עגמת נפש ופיצוי לא ממוני, והכל עד למותר על פי דין. 4.5. החברה תיידע את הלקוח, מיד עם היוודע לה, על כל טענת פדיון, בקשת ביטול או הליך ביטול ביחס לעסקה. הלקוח מצהיר ומתחייב כי לא יבצע כל הוצאה או התחייבות בהסתמך על הזכייה – לרבות רכישת ביטוח, נטילת מימון, מכירת רכב קיים או התחייבות כלפי צד שלישי – בטרם קבלת אישור מכירה סופי מהכונס; כל הוצאה או התחייבות שתיעשה קודם לכן תיעשה על אחריותו הבלעדית של הלקוח בלבד.
5. מצב הרכב – AS-IS ואחריות הלקוח לבדיקות
5.1. הלקוח מצהיר כי ידוע לו שכלי הרכב הנמכרים במסגרת הליכי הוצאה לפועל וכינוס נכסים נמכרים במצבם כפי שהם (AS-IS), ללא בדיקה מוקדמת, ללא אחריות וללא מצג כלשהו מצד הכונס או מצד החברה. 5.2. החברה אינה נותנת כל מצג, הצהרה או אחריות, במפורש או מכללא, ביחס לרכב, לרבות ומבלי למצות: מצבו המכני, החשמלי או החיצוני של הרכב; עבר תאונתי; אמיתות מד האוץ (קילומטראז'); היסטוריית טיפולים; קיומם של שעבודים, עיקולים, משכונות או זכויות צד שלישי; התאמת הרכב לצרכי הלקוח או לייעוד כלשהו. 5.3. האחריות המלאה והבלעדית לביצוע כל בדיקה ביחס לרכב – לרבות בדיקה מכנית במכון מורשה, בדיקת רישום שעבודים ועיקולים ברשם המשכונות וברשות הרישוי, ובדיקת מסמכי המכרז – מוטלת על הלקוח בלבד, ככל שהדבר מתאפשר במסגרת ההליך. אי-ביצוע בדיקות כאמור ייזקף לחובת הלקוח בלבד. 5.4. הלקוח מוותר על כל טענה כלפי החברה בגין אי-התאמה, פגם, מום, נזק או זכות צד שלישי ברכב, גלויים או נסתרים, והכל עד למותר על פי דין. 5.5. אין באמור בסעיף זה כדי לפטור את החברה מאחריות למידע מהותי ביחס לרכב שהיה בידיעתה בפועל ואשר הוסתר מהלקוח ביודעין, או ממצג כוזב שנעשה ביודעין, וזאת עד למותר על פי דין. 5.6. החברה תעביר ללקוח, כפי שהוא (AS-IS), כל מידע שנמסר לה על ידי הכונס ביחס לרכב, מבלי שתישא באחריות לנכונותו, לשלמותו או לעדכניותו של מידע כאמור.
6. תשלומים, קרדיטים והמערכת המקוונת
6.1. התשלום לחברה יבוצע באמצעות קרדיטים במערכת, העברה בנקאית או כל אמצעי אחר שתאשר החברה מעת לעת. 6.2. קרדיטים הנרכשים במערכת הינם אישיים, אינם ניתנים להעברה, אינם נושאים ריבית או הצמדה, ואינם ניתנים להמרה למזומן, אלא אם נקבע אחרת במפורש ובכתב על ידי החברה או על פי הוראת דין קוגנטית, והכל בכפוף לסעיפים 6.5–6.6 להלן. 6.3. החברה רשאית לקבוע ולעדכן מעת לעת את תעריפי הקרדיטים, אופן חיובם ותוקפם, ביחס לרכישות עתידיות בלבד. 6.4. כל תשלום שלא ייפרע במועדו יישא ריבית פיגורים בשיעור המרבי המותר על פי דין, וזאת מבלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לחברה. 6.5. חיוב שגוי, חיוב כפול או ניכוי קרדיטים שלא כנגד שירות שניתן בפועל – יתוקנו, והיתרה תוחזר לחשבון הלקוח, בתוך 14 ימי עסקים ממועד פניית הלקוח בכתב ובכפוף לבדיקת החברה שתיערך בתום לב ובמהירות סבירה. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין. 6.6. קרדיטים שנרכשו בתמורה כספית יעמדו בתוקף 24 חודשים לפחות ממועד רכישתם. קרדיטים בתמורה שלא נוצלו בתום תקופת התוקף יושבו ללקוח, לפי בקשתו בכתב, בניכוי דמי טיפול סבירים, והכל עד למותר על פי דין. קרדיטים שהוענקו ללא תמורה (הטבה, בונוס) יפקעו במועד שתקבע החברה ולא יהיו בני-השבה.
7. הובלה ומסירה
7.1. שירותי שליחות והובלת רכב, ככל שיתואמו באמצעות החברה, מבוצעים על ידי קבלנים וצדדים שלישיים עצמאיים, אשר אינם עובדי החברה ואינם שלוחיה, והחברה משמשת כמתאמת בלבד. 7.2. הסיכון ברכב ובכל הנלווה לו עובר ללקוח במלואו במועד מסירת הרכב לידיו או לידי מי מטעמו, לפי המוקדם. 7.3. החברה לא תישא בכל אחריות לעיכובים בהובלה, לנזקים שייגרמו לרכב במהלך ההובלה, לאובדן או לכל נזק אחר הקשור בשירותי ההובלה, וכל טענה בעניין זה תופנה על ידי הלקוח במישרין למוביל בלבד. 7.4. החברה תתקשר לצורך התיאום רק עם מובילים המציגים בפניה רישיון וביטוח בתוקף, ותמסור ללקוח, לפי בקשתו, את פרטי המוביל ופרטי הביטוח טרם ביצוע ההובלה. אין בפטור שבסעיף 7.3 לעיל כדי לפטור את החברה מאחריות לרשלנותה שלה בבחירת המוביל או בתיאום ההובלה, עד למותר על פי דין.
8. תוקף מצגים והתחייבויות
8.1. שום הצהרה, הבטחה, מצג, הערכה או התחייבות שניתנו בעל-פה, בטלפון, בהודעה מיידית או בכל דרך אחרת על ידי עובד, נציג, שליח או מי מטעם החברה – אינם מחייבים את החברה ואין להסתמך עליהם, למעט מצג שניתן במסגרת סמכותו של נותנו ושהלקוח הסתמך עליו באופן סביר, ולמעט כל זכות קוגנטית העומדת ללקוח על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, או כל דין אחר שאין להתנות עליו. הלקוח מתבקש לוודא ולעגן כל התחייבות מהותית בכתב. 8.2. התחייבות שניתנה בכתב ונחתמה על ידי מורשה חתימה מוסמך של החברה תחייב את החברה. החברה מעמידה לרשות הלקוח ערוץ תקשורת כתוב במערכת, שבאמצעותו ניתן לבקש אישור בכתב לכל התחייבות מהותית. מסמך זה, יחד עם כל מסמך התקשרות כתוב וחתום כאמור, ממצה את מלוא ההסכמות בין הצדדים וגובר על כל מצג, מו"מ, הבנה או הסכמה קודמים, בכתב או בעל-פה, והכל בכפוף לאמור בסעיף 8.1 סיפא. 8.3. הערכות שווי, דוחות, ניתוחים והמלצות המוצגים במערכת או הנמסרים ללקוח הינם בגדר מידע כללי בלבד, המבוסס בין היתר על מקורות חיצוניים, ואינם מהווים ייעוץ מקצועי, שמאות, מצג או התחייבות לתוצאה, לשווי או למחיר כלשהם.
9. שימוש במערכת וחשבון משתמש
9.1. השימוש במערכת V-Track Analytics מותנה בפתיחת חשבון משתמש ובמסירת פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים. הלקוח אחראי לשמירת סודיות פרטי הגישה לחשבונו, ולכל פעולה שתבוצע באמצעות חשבונו. 9.2. חל איסור על: שימוש במערכת למטרה בלתי חוקית; העברת חשבון או פרטי גישה לצד שלישי; העתקה, שאיבה (scraping), הנדסה לאחור או הפרעה לפעילות המערכת; פגיעה במשתמשים אחרים או בחברה. 9.3. החברה רשאית להשעות או לחסום חשבון משתמש שהפר תנאים אלה או שקיים חשש ממשי לשימוש לרעה בחשבונו, וזאת מבלי לגרוע מכל סעד אחר. נחסם חשבון כאמור, תינתן ללקוח הזדמנות להשמיע טענותיו בתוך 7 ימים ממועד ההודעה על החסימה, והחברה תשיב ללקוח את יתרת הקרדיטים ששולמו בתמורה וטרם נוצלו, אלא אם החסימה נבעה ממרמה או ממעשה זדון של הלקוח. 9.4. המערכת מסופקת כפי שהיא (AS-IS) וכפי זמינותה (AS-AVAILABLE). החברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה, להיעדר תקלות או לדיוק ושלמות המידע המוצג במערכת, ואולם תפעל באופן סביר לתיקון תקלות מהותיות בהקדם.
10. קניין רוחני
10.1. כל זכויות הקניין הרוחני במערכת, בתכניה, בעיצובה, בקוד, בלוגו, בסימני המסחר, בדוחות, במאגרי המידע ובכל חומר אחר של החברה – הינם ויישארו בבעלותה הבלעדית של החברה או של מרשיה. 10.2. ללקוח מוענק רישיון שימוש אישי, מוגבל, בלתי בלעדי ובלתי ניתן להעברה, לשימוש במערכת לצרכיו האישיים בלבד ולצורך קבלת השירות. אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, לשכפל או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני המערכת ללא הסכמת החברה מראש ובכתב.
11. שיפוי
11.1. הלקוח מתחייב לשפות ולפצות את החברה, מנהליה, עובדיה ומי מטעמה, בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, תשלום, אובדן או חבות (לרבות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט סבירים) שייגרמו להם עקב: (א) הפרת תנאים אלה על ידי הלקוח; (ב) מסירת מידע כוזב או מטעה על ידי הלקוח; (ג) שימוש הלקוח במערכת או בשירות בניגוד לדין; (ד) כל תביעה או דרישה של צד שלישי הנובעת ממעשה או מחדל של הלקוח. 11.2. השיפוי כאמור מותנה בכך ש: (א) החברה הודיעה ללקוח על התביעה או הדרישה בסמוך לאחר קבלתה ואפשרה לו להתגונן מפניה; (ב) החבות נקבעה בפסק דין חלוט או בפשרה שהלקוח נתן לה הסכמתו מראש ובכתב; (ג) השיפוי לא יחול על אותו חלק מהנזק שנגרם ממעשה או מחדל של החברה עצמה. 11.3. אין באמור כדי לגרוע מכל סעד אחר העומד לחברה על פי דין.
12. הגבלת אחריות
12.1. עד למותר על פי דין, אחריותה הכוללת והמצטברת של החברה כלפי הלקוח, מכל עילה שהיא – חוזית, נזיקית או אחרת – לא תעלה בשום מקרה על סכום דמי השירות ששולמו בפועל על ידי הלקוח לחברה, קרי 3,500 ₪. 12.2. עד למותר על פי דין, החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, לרבות אובדן רווחים, אובדן הכנסה, אובדן הזדמנות, אובדן מוניטין, הוצאות מימון או עגמת נפש. 12.3. החברה לא תישא באחריות למעשיהם או מחדליהם של צדדים שלישיים, לרבות הכונס, רשות ההוצאה לפועל, החייב, מובילים, מכוני בדיקה, ספקי סליקה וספקי אחסון ענן, והכל מבלי לגרוע מהאמור בסעיף 7.4 לעיל. 12.4. הגבלות סעיף זה לא יחולו על נזק שנגרם במעשה מכוון, בזדון או במרמה של החברה, ועל כל חבות שלא ניתן להגבילה או להתנות עליה על פי דין. 12.5. הגבלות האחריות בסעיף זה הינן תנאי יסודי להתקשרות, ומשקפות את חלוקת הסיכונים המוסכמת בין הצדדים, בשים לב לגובה דמי השירות. אין בהוראות סעיף זה כדי לגרוע מזכויות קוגנטיות המוקנות ללקוח שהינו "צרכן" על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ככל שחלות.
13. כוח עליון
13.1. החברה לא תיחשב כמפרה של התחייבויותיה ולא תישא באחריות לכל עיכוב או אי-ביצוע הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות: מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, מגפה, שביתה או השבתה כלל-משקית, מתקפות סייבר רחבות היקף, החלטות של רשויות מוסמכות, שינויי חקיקה, ועיכובים בהליכי הוצאה לפועל או כינוס. 13.2. תקלות תקשורת, מחשוב או ספקי תשתית וענן ייחשבו ככוח עליון רק אם מדובר בתקלה רחבת היקף, שאינה תוצאת רשלנות החברה ושלא ניתן היה למנעה או לצמצמה באמצעים סבירים. 13.3. התרחשו נסיבות כאמור, תודיע החברה ללקוח על כך בהקדם האפשרי, המועדים הרלוונטיים יידחו בהתאם, והחברה תפעל באופן סביר לצמצום ההשפעה.
14. פרטיות והגנת מידע
14.1. במסגרת השירות אוספת החברה ומעבדת מידע אישי אודות הלקוח, לרבות: שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, נתוני רכבים ומכרזים והתכתבויות במערכת (להלן: "המידע"). 14.2. המידע נאסף ומעובד לצורך מתן השירות, תפעול המערכת, עמידה בדרישות הדין, ושיפור השירות, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון מס' 13 לחוק, ולתקנות שהותקנו מכוחו. פירוט מלא מובא במדיניות הפרטיות של החברה, המהווה מסמך נפרד ומשלים לתנאים אלה. 14.3. המידע מאוחסן בשירותי אחסון ענן של ספקים חיצוניים (לרבות Supabase), אשר עשויים לאחסן מידע גם מחוץ לישראל, בכפוף לדין החל על העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה, והלקוח מסכים לכך. החברה נוקטת אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ואולם אין באפשרותה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או דליפה. 14.4. ללקוח עומדות זכויות עיון, תיקון ומחיקה על פי הדין, וניתן לממשן בפנייה לחברה. מסירת המידע תלויה ברצון הלקוח, ואולם ללא מסירתו לא ניתן יהיה לספק את השירות. 14.5. אירע אירוע אבטחה חמור, תפעל החברה בהתאם לחובותיה על פי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) והוראות הרשות להגנת הפרטיות, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ויידוע לקוחות, ככל שנדרש על פי דין. 14.6. דיוור שיווקי ופרסומי יישלח ללקוח רק בהסכמה מפורשת ונפרדת שנתן, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, וניתן לבטלה בכל עת בהודעה לחברה או באמצעות מנגנון ההסרה שבהודעה. 14.7. המידע יישמר לתקופה הנדרשת למטרות שלשמן נאסף או כנדרש על פי דין, ולאחריה יימחק או יעבור התממה (אנונימיזציה).
15. שינוי תנאים
15.1. החברה רשאית לעדכן ולשנות תנאים אלה מעת לעת, לרבות בעקבות שינויי דין, שינויים בשירות או שיקולים עסקיים. נוסח מעודכן יפורסם במערכת ויחול ממועד כניסתו לתוקף על שימוש שייעשה לאחר מכן. 15.2. שינוי מהותי הפוגע בזכויות הלקוח ייכנס לתוקף רק בחלוף 14 ימים ממשלוח הודעה אישית ללקוח (בדוא"ל, במסרון או בהודעה במערכת), ובמהלך תקופה זו רשאי הלקוח להודיע על סיום ההתקשרות ולקבל החזר יחסי בעד שירות ששולם וטרם ניתן. 15.3. שינוי מהותי הפוגע בזכויות לקוח ביחס לעסקה שדמי השירות בגינה כבר שולמו – לא יחול על אותה עסקה. 15.4. המשך שימוש במערכת או בשירות לאחר כניסת נוסח מעודכן לתוקף, ולאחר מתן הודעה כאמור מקום שנדרשה, מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
16. ברירת דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלה, על השירות ועל כל הנובע מהם או הכרוך בהם יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא כללי ברירת הדין שבהם. סמכות השיפוט בכל עניין הנוגע לתנאים אלה ו/או לשירות מוקנית לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו; ואולם, לקוח שהינו "צרכן" כמשמעותו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, רשאי להגיש תביעה גם בבית המשפט המוסמך לפי מקום מגוריו בהתאם לכללי הסמכות המקומית שבדין, והכל בכפוף להוראות דין קוגנטיות.
17. שונות
17.1. בטלות חלקית (Severability): נקבע על ידי ערכאה מוסמכת כי הוראה מהוראות תנאים אלה בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, תצומצם ההוראה או תבוטל במידה המינימלית הנדרשת, ויתר ההוראות יעמדו בתוקפן המלא. ככל הניתן, תפורש ההוראה הבטלה באופן הקרוב ביותר לכוונתה המקורית ובמסגרת המותר בדין. 17.2. היעדר ויתור: שום ויתור, ארכה, הנחה או הימנעות מפעולה מצד החברה לא ייחשבו כוויתור על זכות מזכויותיה, ולא יהוו תקדים למקרה אחר. ויתור יהיה תקף רק אם נעשה בכתב ובחתימת מורשה חתימה של החברה. 17.3. המחאה: הלקוח אינו רשאי להמחות, להסב או להעביר את זכויותיו או חובותיו על פי תנאים אלה, כולן או חלקן, ללא הסכמת החברה מראש ובכתב. החברה רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה, כולן או חלקן, לכל צד שלישי, ובלבד שלא ייפגעו זכויות הלקוח באופן מהותי. 17.4. הודעות: הודעות ללקוח יימסרו באמצעות המערכת, בדואר אלקטרוני או במסרון, לפי הפרטים שמסר הלקוח, וייחשבו כאילו נמסרו ביום העסקים הראשון שלאחר שליחתן. 17.5. מיצוי: תנאים אלה, יחד עם כל הסכם התקשרות כתוב וחתום בין הצדדים ומדיניות הפרטיות, ממצים את מלוא ההסכמות בין הצדדים בכל הנוגע לשירות. 17.6. חובת הודעה על טענות: מבלי לגרוע מהוראות חוק ההתיישנות, התשי"ח-1958, הלקוח יודיע לחברה בכתב על כל טענה או דרישה בקשר לתנאים אלה או לשירות בתוך 12 חודשים ממועד היווצרות העילה או ממועד שבו נודע לו עליה, לפי המאוחר, וזאת על מנת לאפשר לחברה לברר את הטענה בסמוך להתרחשות האירועים. הלקוח מאשר, באישור נפרד במסגרת ההרשמה, כי סעיף זה הובלט והוסבר לו במפורש. אין בסעיף זה כדי לקצר את תקופת ההתיישנות הקבועה בדין.